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分信任您的,我們在您的東西遺失後會照價賠償的,而且我們充分信任您不會虛報遺失的物品。
為顧客提供最好最實惠的服務,是我們佳樂福所有員工最重要的信念,先生,不知道您還有問題嗎?”
女孩子顯得有些從容不迫,微微帶著些笑意的俏臉雖然不是很精緻,卻讓林齊輝愣了好一會,腦中想著這位小姑娘的解釋,心裡頓時猶如翻江倒海一般,如此周到細緻的服務態度和嚴格的信任,難怪佳樂福開業短短時間,就讓整個滬城的居民非佳樂福而不進了。
不得不說,佳樂福已經在銷售這一個行業上做到了前無古人的周到和細緻,即使是在美國的一些大型超市了,目前都還沒有如此先進的理念和服務態度,儘管他們在不斷發展和提升,但是很顯然,佳樂福在那個神奇的少年創立後就站在了更高的起點上,他一開始瞄準的就是世界最好。這不得不能讓人驚歎少年的高瞻遠矚。
“這是你們老闆說的還是你們自己想出來的,還有這個注意是誰想出來的?”
林齊輝的確有些驚訝這樣的經營方式本來在美國的大賣場就已經發展了數十年了,但是這在中國還是頭一遭,怎麼會有這麼妖孽的傢伙,竟然只是在英國看了一看,就能學到這麼多的東西,這是在是令人有些驚訝的。
“這個是我們公司的內部機密,還請您見諒,我們不便透露。”
女孩子淺淺一笑便將這個問題忽略了過去,卻絲毫讓人感覺不到一絲的惱意,這不得不說的確是一種成功。
“呵呵呵,你們老總真是個摳門的,等我見到他我一定好好罵他一頓,那行,我就把東西寄存在這裡,丟了找你們老闆賠錢。”
笑了幾聲,林齊輝便落下有些摸不清頭緒的女服務員,徑直往不遠處的儲存櫃走去,按照上面詳細的操作指南,將櫃子開啟,領上一個號牌卡,收著鑰匙便走進了超市內部。
其實在這個時候還沒有後來的電腦終端,不能夠像那樣直接靠著條形碼來刷開櫃子,更沒有自動識別的系統,只能靠著顧客自己領取一個號牌,上面只有唯一的一把鑰匙,等需要離開的時候直接拿著號牌上的鑰匙去開門拎出東西就可以了,這雖然沒有那麼方便,卻顯得無比人性化,其實顧客有時候並不是會十分在乎是貨物的貴賤,而是看一個態度和服務的質量。佳樂福的這種舉動,恰恰讓人們覺得了自己受到了尊重和自主,所以他們才會趨之若鶩。
真正走進超市內部後,林齊輝才意識到自己曾經見過的超市的確算不上什麼,溫馨的氣氛,有些熟悉的味道,來來往往的行人,沒有一絲的吵鬧聲和一般的賣場裡的討價還價場景,只有按照固定程式不斷取貨上貨和結賬的人流。
這時的結賬還沒有後來的計算機掃描終端,而是完全按照十來個營業員的輪班來全天候負責結賬,最先進的借用工具就是計算器了,這些女孩子都是直接從皖南縣城找來的,至少都上過初中,張家嶺實在是有些貧困,能上初中的女孩子實在是少之又少。
林齊輝倒是有些好奇這貨櫃上的這許多商品是哪裡來的,他可是知道有些東西是極為稀缺的,但是在佳樂福的店裡卻好像可以無限供應,根本就沒有看到一個空餘的貨架,佳樂福能成功的確不是偶然的。
看著琳琅滿目的商品,林齊輝似乎覺得自己身處在發達的美國,彷佛是兩個不同的世界,佳樂福的裡面跟外面僅僅是一牆之隔,但是卻相差了無數的境遇,不管是人們談笑輕言,還是舉止文明,都讓人有一種錯覺,似乎這本該就是我們應該過的生活,沒有爭吵沒有煙霧繚繞,也沒有粗言俗語。
“真是好手筆!”
林齊輝暗自在心裡驚歎,即使是留美的經歷,都讓他對這個完全出乎自己意料之外的商業新秀感到有些吃驚,假如那天自己真的