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會出現這種情況，這時候導遊就得更加小心去處理彼此之間的關係了。

娛

——娛樂包括許多方面的內容，而遊客的文化素質及欣賞水平又不一樣，同樣的事情會產生差異特別大的後果，導遊在處理這些方面的問題時，多多少少都會碰到一些麻煩。

許多旅遊景區為了豐富遊覽的內容，都安排了具有當地風情的文娛演出，其中以少數民族歌舞或當地風情為主要表演內容，如桂林的民族歌舞及嵩山少林寺的功夫表演等，還有一些參與性的活動，為遊客的遊覽增添了不少的樂趣。一些大型主題公園裡的專業水平很高的藝術表演，如深圳民族民俗文化村裡的“東方霓裳”、“龍鳳舞中華”及世界之窗裡的“創世紀”以及西安的唐宮歌舞等，更是非常具有欣賞的價值。

6、導遊的壓力（6）

特別是深圳民族民俗文化村的“龍鳳舞中華”，內容包含了中國五千年的歷史文明，內容精彩紛呈，場面雄偉壯觀，演員就達500之眾。許多長期生活在外的華人華僑欣賞之後，無一不被祖國悠久的歷史文化所感動，為自己是龍的傳人而感到驕傲和自豪。一位來自臺灣的中年遊客在觀後非常激動地對我說：”太好了，等到孩子放了假，我會帶他來，讓他好好地感受一下我們中華民族有多麼偉大，這在臺灣是無法看到的。

節目精彩，觀者甚眾，常常爆滿。欣賞這樣的演出必須要提前訂票，但座位的好壞卻是導遊無法控制的。每一位遊客都喜歡坐在最儘量靠前，正中的位置，但有時的座位的確不如人意，又後又偏，這時導遊就成了指責的物件。有人會罵罵列列的，說什麼我們花了多少多少錢就讓我們坐這樣的爛位置啊，是不是這樣的位置便宜點啊，導遊吃了回扣什麼的。而且有的表演場所位置分為幾個等級，旅遊團一般都是在最後面，這跟團費低也有關係啊，但遊客是從來不會理會這些的。

有的表演場所不是對號入座，為了能佔領好的位置，導遊不得不安排遊客抓緊時間（包括壓縮參觀景點或用餐的時間），早點到達。但幾乎每個有經驗的導遊都會這樣做，結果稍晚一步座位還是不理想，等待的時間稍微長一些，加上每個人的欣賞水平又不一樣，有些遊客又會有怨氣往導遊身上發瀉了。

計劃內的娛樂專案還好說，但如今的旅遊競爭激烈，造成價格降低，一些收費的精彩娛樂表演或者漂亮的景點並沒有包含在行程當中，就如一般的行程所列，只包景點第一道大門票。某些遊客在參觀遊覽過程中看到有關的宣傳廣告，而發現自己的行程中沒有觀看這樣的表演或景點時，就來指責導遊。導遊只是計劃的執行者，而制定者在某種程度上來講恰恰是遊客本身，此時他們卻似乎忘記了這一點。這時導遊就得耐心地解釋，說明原因。但有些人不但不理解，甚至破口大罵，說自己參加這樣的旅遊是上當受騙，把矛頭直接指向導遊。

無論遊客理解與否，遊覽心情一定大受影響，導遊的話語再也聽不進去。這時導遊的工作難度也就會增加，畢竟很多時候是需要遊客的配合的。

作為導遊，對於當地有特色的旅遊產品應該做一些說明介紹，包括一些文化娛樂方面的專案。遊客聽後常常會提出要求自費前往，但只願付門票費用，至於用車及司機、導遊增加服務時間絲毫不予考慮，他們認為既然旅行社安排了導遊和司機，導遊和司機就得無條件地為他們服務。導遊為了今後工作的需要，對遊客還能遷就。但旅遊車一般都是私人或承包的，司機不願白乾也是很正常�