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間裡,安心的業績量不但沒有下降,反而上升了。當然,這跟德古無關,只跟安心自己的宣傳策略有關。不過,安心的客戶,確實也有一些被德古搶過去了,大多數都是自習託管班的,好在這個大班所盈利的份額在安心的總盈利份額上只佔了非常小的一塊,所以這麼點損失,對安心來說並不算什麼。總體上來說,安心是偏向於“因材施教”,也就是為每一位客戶提供量身定製的輔導,所以自習託管班這個服務,可有可無。
沒想到的是,秦曉彤根本沒動手,德古那邊就自己開始作死了。
或許是發現自己的降價策略完全沒有動搖安心,德古開始改換策略。其實一開始,德古領導人是抱著自己降價,逼著安心也降價的想法,但沒想到安心巋然不動,德古自然就沒必要再低價下去了。這一家分中心雖是提供了低價服務,但總體上來說還是盈利的,只不過沒其他幾家那麼多而已,但德古領導人為了保持各家分中心的一致性,在低價了兩個月之後,恢復了跟其他分中心一樣的價格。這一決定,立刻就讓享受了低價服務的客戶們炸開了鍋。
“原本說好的價格,怎麼說升就升了呢?這不是欺騙消費者嗎!”——大多數客戶都抱著這樣的想法,開始跟德古鬧騰。德古方面一開始並沒有太過重視,直到一些客戶離開轉而投向安心的懷抱,德古領導人這才趕緊讓這一家恢復原來的低價,好歹是留住了一批客戶。
客戶的心思,有時候會比較難猜。比如說這一次,德古先是用低價籠絡了一大批客戶,包括原來安心的客戶群和德古自己的客戶群,但在之後它恢復原先定價的時候,這些客戶都感覺自己受到了欺騙,這種心理落差是非常大的,而客戶作為人,有時候賭一口氣,就會做出拋棄原先公司的決定。
“既然德古和安心的價格都差不多,我為什麼要繼續留在德古這個沒有誠信的輔導機構呢?”——大多數客戶抱著這樣的想法,投向了安心的懷抱,而少部分德古的鐵桿粉,原本是處在猶豫期,在德古又變回低價之後,他們選擇了留在德古,但德古在他們心中的信用度,難免降低。
就這樣,秦曉彤以不變應萬變的策略,在與德古的第一輪交鋒中完美獲勝。但凡她有一絲恐慌,沉不住氣開始跟德古打價格戰,那麼安心恐怕就不會是現在的安心了。
第一輪的出擊失敗後,德古沉寂了一段時間。秦曉彤不過就是隨口一句讓尚偉才注意看看德古的風吹草動,就繼續著她的計劃。
秦曉彤的目標不只是江城市,所以德古這個只是侷限在江城市的競爭對手,她並沒有看在眼裡。而且,在看尚偉才給她的報告的時候,她還發現了一個問題,讓她明白德古不足為懼——德古作為一個老牌的輔導機構,最近幾年基本沒有擴張,德古領導人似乎很滿足於現狀,甚至連營銷活動都很少做,只是滿足於一直留在德古的這些客戶們。之前幾年或許沒有問題,客戶們從小學到初中到高中,都可以在德古輔導,但當很大一批客戶高中畢業之後,德古就會面臨客戶數量急遽減少的困境。如果德古領導人不盡早意識到這個問題,她不需要動手對德古做什麼,德古就會自己垮掉。
當然,德古的問題,秦曉彤還不至於好心過去提醒,他們畢竟是競爭對手關係。現在秦曉彤的階段目標,是在江城市繼續開設分中心的同時,開設網路課程。這一目的,自然是想要把安心向全國推廣。她不會滿足於小小的江城市,她希望安心能在更廣闊的天地中徜徉。
不過要開設網路課程,各種裝置和軟體技術支援都是問題,關於這點,秦曉彤還要再跟鍾鑫商量。鍾鑫雖然不愛學習,但在計算機技術上頗有天賦,一年多的時間,他從原本的一竅不通到現在的小有所成,已經成為了安心的專屬技術員,他手下甚至還管著兩個剛畢業的青澀大學生,每次鍾鑫帶著兩個手