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純地追求新技術，也不是因

擔心落後而被動地採取行動。實際情況是公司在取得突破之後，便把技術作為實

現新發展的加速器，並且將技術與便捷的刺蝟理念直接聯絡在一起，增加單個顧

客光顧的利潤。一個很有趣的事實是，當2　0世紀9　0年代技術變得越來越複雜

時，沃爾格林公司的資訊長（C　I　O）是註冊藥劑師出身，而不是技術方面

的帶頭人。沃爾格林公司十分確信：是公司的刺蝟理念驅動它使用技術，而不是

相反。

沃爾格林公司的例項反映了一個普遍的模式。在每一個卓越公司誕生的過程

中，我們都看到了技術的因素。然而，技術本身並不是公司發展的主要原因，有

選擇地嘗試使用技術才是發展的動因。

每一個經過轉變的優秀公司都是技術應用的先驅者，然而這些技術本身卻有

很大的不同之處。見表7　。　1。

表7。1　實現跨越的公司的技術推動力

雅培公司

率先運用計算機技術來增加單個員工所創的經濟利潤。默克、輝瑞等公司在

配藥的研發方面起到帶頭人的作用，然而它們與雅培公司有著完全不同的刺蝟理

。txtsk。

念。

電器城

率先使用精密的銷售點及記錄存貨情況技術—在大額零售方面與麥當勞的

零售理念相似，這種技術可以使分散在不同地理位置的銷售網點在經營運轉方面

保持高度的一致性。

聯邦國民抵押協會

率先使用複雜的運演算法則以及計算機分析程式來更準確地估算抵押風險，從

而提高每個風險等級所獲的經濟利潤。更巧妙的風險分析系統為低收入群體提供

了住宅抵押的服務，這與住宅所有權的普及偏好有關。

吉列公司

率先使用精湛的生產技術，連續製造數億個成本低廉且耐用的產品。與可口

可樂公司保守其配方訣竅的做法相同，吉列嚴格保護其生產技術秘訣。

金佰利…克拉克公司

率先生產加工以非機織物為原材料的產品以提高產品的檔次。高階研究與開

發試驗室；“嬰兒身上裝有溫度和溼度感測器。”

克羅格公司

率先使用計算機及資訊科技以實現超級商場的現代化。首先把掃描器與現金

流動的迴圈過程聯絡在一起進行實驗，從而為超級商場的革新提供資金。

納科爾公司

率先使用最先進的微型碾磨鋼鐵生產技術。為尋求最好的技術“走遍全世

界”。願意花費大量資金（總額超過公司純收益的5　0％）投資到其他公司視為有

風險的新技術上，例如薄板層鑄造技術。

菲利普·莫里斯公司

率先使用包裝生產一條龍的技術。此技術可以生產出高大而又輕巧的大箱子

—這是近2　0年來行業中首次進行的包裝上的創新。首先使用計算機化生產技術，

對生產中心的鉅額投資主要用於實驗、測試以及精煉先進的生產和質量監控技

術。

皮特尼·鮑斯公司

率先使用郵政業先進技術。最初，公司使用機械郵資計量儀。後來皮特尼在

。txtsk。

電子、軟體、電信以及網際網路工程方面大量投資，實現了辦公裝置的現代化。2　0

世紀8　0年代，用於研究與開發方