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到。我一聽明白了，又是“撞單”了——兩個客戶看上了同樣的房子，而且都志在必得。

馬錦曾是我們公司的銷售副總監，銷售業績很好，同時又在1998年現代城“挖人事件”中表現出堅定態度，公司決定提升他為銷售總監，他把手下所有的人馬就全傳給了當時他手下的副總監溫鋒，六七年時間過去了，他們一直和平相處。去年溫鋒的銷售業績也很好，於是公司決定把溫鋒也提升成總監，與馬錦平起平坐了。最近，他們接連發生了幾起“撞單”的事，兩人的心情都不好，影響到了團結。馬錦組與溫鋒組這幾年的銷售人員原來是同一大組的一撥人，客戶就都出自同一源頭，容易撞單也能理解。就像一棵樹的兩個枝一樣，葉子互撞的可能性，比與別的樹互撞的可能性要大。

團結是我們公司最重要的事，以前公司的其他部門也時有發生不團結、不協調的事，為此公司還專門決定給大家進行了美德教育，進行“磋商”培訓，加強同事之間的團結。這次“撞單”，是“磋商”培訓後發生的第一起，我擔心大家能不能處理好，就讓蘇鑫去處理，我說，我就不出面了。但蘇鑫一再希望我出面，說馬錦的這位客戶已經等了一天了，為了能簽下這套房子，中午與銷售人員一起吃的盒飯。我去山裡忘了帶刮鬍刀，三天沒有刮鬍刀，穿著一件穿了近十年的破棉襖，還挺怕擔心影響公司形象，但也只好這樣去見客戶了。

蘇鑫把我和客戶的見面地點約在朝外SOHO，只有幾位當事人——兩位總監和兩位副總監參加。我趕到後，每個人平靜地給我講完了事情的經過。原來馬錦的客戶一早來到現場，其實剛剛決定買下這兩個樓層不到12小時，一聽說也有其他客戶要買，當場刷卡600萬，交了10％首付，並一直守在現場等待公司裁決。而溫鋒的客戶人在香港，不能馬上籤約，要明天才能趕回來。公司在銷售中有過規定，簽約要符合兩個條件：一是交10％首付，二是客戶要到現場簽約。當時現場雖然非常平靜，但我完全能感覺到氣氛的緊張，我問蘇鑫的意見，蘇鑫說，這一單應該讓馬錦的客戶籤。我說，同意蘇鑫的意見。

事情告一段落了。但是該如何安撫沒有簽到房子，明天又要從香港趕來的客戶呢？溫鋒建議我與客戶見面解釋。我說，行，明天中午12：00在東方廣場的“長安一號”餐廳，我請客戶吃飯。大家情緒都很平靜，並沒有發生我擔心的劍拔弩張的場面——這畢竟是一單6000萬元的大單啊。我想，這可能與公司最近組織的美德教育“磋商”培訓有關，不然一個銷售員面對馬上屬於自己的幾十萬元佣金被撞飛了，情緒能這樣平靜嗎？

評論///

馬錦

///　2005/11/29　///　12：23：58

我在SOHO快10年了，這種撞單事早就見怪不怪了，籃球專案有個詞叫“合理衝撞”，要想撞飛別人的單也是一門高超的技術啊！

真實的溫鋒

///　2005/11/29　///　14：06：24

平靜，還源自於對幸福感的追求。不想做一個僅想著掙錢，而內心非常扭曲和痛苦的人。希望生活是美好的，物質豐富的同時，還擁有一個相對獨立和完整的豐富的精神世界。有精神家園的人，是幸福的。

馬錦

///　2005/11/30　///　08：38：41

最新訊息，昨天潘總已經把我們公司自留的兩層寫字樓特批給溫鋒總監，總價6080萬，明天簽約。溫鋒心裡已經徹底平衡了。希望有關這個撞單事件的討論就此打住，感謝大家對我們的理解和關注。

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做水一樣的企業

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