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一致才會更徹底，才能儘量減少貫徹落實中發生的偏差。儘管如此，你仍沒有一點掉以輕心的資格，你對質量要求的不合格率為1％，實際上就能做到1％嗎？你要求零失誤，實際就能做到零失誤嗎？質量問題在你這裡有千分之一的放鬆要求，實際反映在消費者層面就有可能超過1％了。千里之堤，潰於蟻穴，你的心就是蟻穴，只要你的心發生一點點變化，對消費者的態度發生一絲轉變，對質量要求流露出一點點放鬆，對消費者的抱怨有一點點習慣的苗頭，那麼，你下面的人自然會跟著你轉向，立刻鬆懈下來，一層比一層要求放鬆，到了消費者層面，就是一個大窟窿了。你必須時刻保持小心謹慎，防微杜漸，如履薄冰，下面的人才不會錯到哪裡去，到了消費者層面，才不會出現什麼大問題。這種慎獨的工夫做一天兩天還容易，長期堅持就難了，幾十年如一日就更是非常人所能為了，尤其是在環境逐漸改變，歌功頌德溜鬚拍馬日漸增多，困難、危機批評日漸減少的情況下。物質的力量必須用物質的力量去對抗，靠理智是辦不到的，在你日漸被圍困、日漸被腐蝕的情況下，必須要靠一種源源不斷的力量，才能堅持住自己的理念、信仰、價值觀，這一力量源泉就是你的仁慈之心，你的不安之心，你的時時處處總是先為別人考慮的毛病。什麼是愛？這可不是一句空話，憂為別人而憂，喜為別人而喜，別人的快樂才是自己的快樂，別人幸福自己才會幸福，別人滿意自己才會心靈平靜，別人的要求總是比天大比地寬，在此面前，自己管不住自己，自己的利益徹底與別人的利益聯結在了一起，他們輕輕的嘟囔聲，抱怨聲，都是炸雷，會讓自己心神不安，怎麼也放不下。這種人是犯賤，這種人是越來越少了，但這種人確實存在。只有這種性格的人，才腐蝕不了，或者說，很難被腐蝕，無論有多少箇中間層在阻隔，也困不死他，不會讓他的企業在消費者面前有太大的走樣。人都是肉體凡胎，不受環境影響也不可能，但一有墮落的苗頭，他自己就會立刻驚醒，並能保證以後絕不再犯；也可能會出現疏忽面臨危機、遇到挫折，在消費者面前犯錯誤，但他能誠心認錯，不遮不掩，給消費者一個滿意的交代。為此，他不惜犧牲自己的尊嚴，企業的榮譽。人生在世，誰人無錯，知錯就改，善莫大焉，面對這樣的企業，消費者再刻薄還能說什麼呢？外因總要透過內因起作用，如果他的價值觀與越來越多的歌功頌德溜鬚拍馬格格不入的話，對名譽、地位等慾望不強的話，就會出淤泥而不染，無論企業發展到哪個地步，他都能堅持住樸素、平易近人的作風，始終如一。那些已經做大做強做長久的企業，成功的原因肯定很多，但他們必須有一個如此這般的掌舵人，品德優秀，修養深厚。

如果是一介平民在社會上混，這種性格可能就會成為缺點，沒有那些奸險、圓滑、自私的人有出息，但是，讓他們管理一個大企業，做掌舵人，這種人的造化就要比一般人大的多。林子大了什麼鳥沒有？林子大了什麼腐蝕沒有？林子大了什麼錯事沒機會做？企業的發展就是爬山過坎，克服一個個的艱難險阻，每一個困難每一個機遇每一種決策都是一個分水嶺，一個試金石，看你究竟是心為誰想、情為誰系、利為誰謀，那些假的或不怎麼真的，或是真的但真的不徹底的，都遲早會被社會的滾滾洪流所沖走，在一個個接連不斷的義利考驗面前，把持不住自己而放棄當初的誓言、做人的原則，走上不歸路。這就像一片森林，一陣陣的洪水衝過，首先被捲走的都是那些根基不穩的樹木，不管洪水有多大，有多猛，有多頻，總有一些樹木會留下來，衝不走，即使歪倒了，折斷了，仍能頑強地留在原地，待春暖花開，又迎來一個新生。此無它，根鬚扎到土裡太深太牢而已。　電子書　分享網站

結尾篇 我該怎麼辦？

至此，我們關於至今為止人類所面對的紛繁