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沒有任何保證收入的情況下,還要面對幾個方面的剝削。
三、旅行社的剝削
工資、勞保沒有不說,導遊還要在進入旅行社(導遊服務公司)時交納2000…10000不等的保證金,這個保證金就成了控制導遊的最有力的武器。旅行社中的管理者都遵循這樣一句真理:“只要有投訴,就是導遊的錯。”一旦發生投訴,旅行社不管導遊如何辯解,或多或少都會做出一些賠償,遊客的要求總是放在第一位的。如果導遊不肯答應的話,就可以動用這筆錢。一般情況下,導遊是胳膊扭不過大腿,只有無奈接受。
交了保證金,還要自己墊團款,所墊的團款卻要拖上幾個月才能報銷,害得不少導遊靠借錢來維持剛開始做導遊時的生活。有的旅行社的承包部門,拖欠了導遊幾個月報銷團款,突然一夜之間人間蒸發,搞的有些導遊幾乎要家破人亡。2005年5月,國外某旅行社,因為拖欠一位導遊的團款太多,而導遊多次上門索要無果,最後一次發生激烈衝突,結果導遊撥槍怒射,將旅行社經理當場打死。甚至有些旅行社採取招標方式,導致導遊間互相壓價才能帶到團。由於同行中的競爭如此激烈,導遊之間互相殘殺(在價格上)也是常有的事。掛靠在導遊服務公司裡的社會導遊的出團管理費,就是他們自己爭取回來的。怎麼辦呢?旅行社是不肯出這筆錢的,而導遊服務公司收不到錢就說你出私團,要罰款、要停團、要扣錢,只好自己交了,
有的旅行社絞盡腦汁要賺取導遊的錢,已經到了無所不及的地步。就工作服來講,那是一個旅行社的象徵,一個旅行社的標誌。一些大的旅行社當然要維護自己的形象,為導遊設計了漂亮的服裝。但是所有的費用要導遊自己出,旅行社還要賺取一點費用。賺多少呢?弄不太清楚,但你可以自己算算看。筆者曾有一組五件的制服,都是上衣。兩件襯衫、兩件西裝、一件馬甲,交了1100元,都是普通的布料,大概貴就貴在那個旅行社的標誌上了。為什麼說那個標誌貴呢?因為後來新來的導遊自己去做工作服的時候,同樣的西裝卻只用了90元,且不用說那質量差得不能再差的襯衫和馬甲了。而另外一家旅行社的兩套薄如蟬翼的夏裝就要了導遊的720元,好在我離開時是秋天剛過了一半,冬裝還沒來得及去買,據說那冬裝也是價格不菲呢!
做制服不僅賺錢,制服做好後也成了旅行社賺錢的工具。因為制服是給人穿的,導遊不穿制服就得被罰款。旅行社在這一方面的管理是非常地嚴格,害得導遊不得不大熱天穿著西裝在太陽底下爆曬,因為有時候旅行社甚至會派專人跑到景區去檢查。
要說做衣服多少還要點成本的話,那做一個旅行社的工作卡要多少錢呢?就是那種名片一樣的小工作牌,印著旅行社的名稱及標誌,貼上一張照片,蓋個公章即可的工作牌,了不起成本一兩塊錢,旅行社居然要收120元一個,旅行社多好賺錢啊。導遊不是有了導遊證了嗎?又不用整天坐在辦公室裡,要那個東西幹什麼?因為你要回公司拿計劃單啊,因為你要回公司結賬啊,沒有那個卡你甚至進不了公司的門, 不要能行嗎?要賣給導遊的東西還有很多,導遊旗啊、旗杆啊等等,怪不得有那麼多的人要開旅行社了。
很容易啊,似乎一個門市、一張辦公桌、一個電話,不多的投入,就可以開門接客了。有資格有本錢的自己成立旅行社,沒資格沒本錢的掛靠就行了唄。海南島一度達到上千家的旅行社,儘管後來名義上逐漸壓縮到如今的160家左右,但被砍掉的旅行社卻以承包或掛靠部門的形式繼續獨立經營。有一家小旅行社被戲稱為“天龍八部”,兩三個導遊也能承包一個部,大家都在同一間大辦公室裡工作。現在甚至流行“包桌子”,也叫“包臺”,一間小部門裡還要分幾張桌子出去。一年下來,管理費就好幾萬。實