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復,只不過是心頭一層又一層沉沉的負擔,她等的就是一宗連一宗的被揭穿,唯如此,才能把枷鎖一架接一架地放下。她不用去詳究其中的原委,一個因合上一個果,已經足夠。
不過,高潔還是點開了最後一個標題,在字裡行間,找到岑麗霞、“尋途網”等字眼。岑麗霞在論壇上控訴,她曾經的僱主高潔抄襲了自己的設計作品:“尋途網”的發言人暗示,在“路客”舉辦的創意廣告比賽上,被主辦方的關係戶取代了原本屬於他們的冠軍名次。 高潔拿過手機,翻到已接來電,又撥通了金菁的電話,同對方講:“金小姐,有沒有什麼辦法,讓我在你們媒體上發表一個宣告,我想說明一下,我沒有任何作品抄襲的行為,在比賽裡也沒有因為開後門拿冠軍。”
金菁聽著她格外認真的口吻意外地愣了半晌,才講:“你是說那個說你抄襲的姑娘嗎?她早上就正式接受午報的採訪,說網上曲解了她的意思,她沒有說你抄襲她的作品,說你是她工作的啟蒙恩師。至於尋途網,他們發了新聞稿,說沒有任何暗示‘路客’比賽有貓膩的意思。這些訊息今天陸續會發布的,你放心吧。”
擱下電話,高潔關上電腦。她在工作室裡,對著陽光坐了一會兒,想起今日艦做一休一的工作日,便起身趕去工作室。
工作室裡正有以前定製過產品的客戶來現場看貨。高潔雖然停了私人定製的服務,但是工作室裡還留有幾件僅制一件的設計款,供應給特別需要的客戶。她走進工作室時,聽見那位老客戶正對做服務員的裴霈說話。
“你們這位Jocelyn真不得了,我當初一看就覺得她不是凡人,居然拿下的是‘盛豐’那個難搞的老三,一路當……哦,談戀愛、開店、結婚、生孩子,每個時間點都卡得剛剛好,缺一環都走不到好,真是本事。”
高潔微笑著迎上去:“林太太,您好,真高興您今天過來。我這裡有兩件佛教相關的設計款,介紹給您看看。”
招待好林太太,把她送走後,高潔疲憊地坐下來,問客服小方:“今天有什麼難搞的客訴?”
小方閃爍其詞:“還好啦,我們可以應付的。”
高潔抱歉道:“難為你們了,要臨時處理一些額外的客訴。”她開啟桌上的電腦,登入網店的客服溝通工具,檢視從昨天到今天的客服聊天記錄。
在網店流量和交易額逐漸穩定之後,毎曰八點至二十二點。毎小時平均接人十五個客戶的諮詢。但是從昨日到今日的二十個小時內,一共有六百個客服聊天物件,其中的一半,是小方所管理的客服團隊沒有回覆、也無法回覆的。
高潔將那些客戶的聊天框開啟。
“你們老闆真是那個傍上富二代的不要臉女人啊? ”
高潔快速敲擊著鍵盤,“對不起。如果您想購物,請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。”
對方是昨晚敲開“清淨的慧眼”店鋪線上客服留的言,根本沒有想到會得到回覆,一見有回覆,就立刻打了一行字:“你還沒回答我的問題哪。”
高潔只是打著:“對不起,希望可以為您提供心水的飾品。”
她接著點開下一個客戶的聊天框。
“丟女人的臉啊,做出這種事情,竟然還抄襲。”
高潔回覆著同一句話,“對不起。如果您想購物,請瀏覽我們的商品列表頁。希望可以為您提供心水的飾品。,她發出這句話後,又打了一句話,”我們沒有抄襲。“她就這樣一個接一個,點開客服們沒有回覆的客戶聊天框,不停打著“對不起”,幾十個,一直到上百個,噴薄而出的念頭也只是這三個字——對不起。鍵盤的聲音發自她身體深處,之前一直埋在難堪的沉痾裡,是畢生的痺痛,她以為永遠拔不出來。她抬