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管理部門以及導遊協會。
導遊是否到了供不就求的地步,反正每年全國各地都在瘋狂地招考導遊,使得現有導遊數量遠遠地超過它實際所需要的數量。以海南島為例,大概需要2000個導遊就差不多夠了,而在海南島的導遊超過了6000人。在某些地方,一年兩次導遊資格考試,但對導遊的質量卻不管不問。報考導遊的要求之低形同虛設,高中畢業即可,這樣的規定幾乎沒有什麼實質的限制意義。導遊行業低門檻使用權得大量的中專職高生湧入,從而降低了這個行業的人員素質水平。從業人員水平不高,進而導致社會對導遊行業產生了不好的看法,使得許多高素質的人不願加入,而這種情況又會阻礙著導遊隊伍水平的提高,形成了一種惡性迴圈。
不知旅遊管理部門是不是象世人所說的那樣,是為了收取一筆可觀的費用。各種報名費、考前培訓費、考試費、書本費加在一起就上千元。以前還有補考的機會,但現在又準備實行一次過的政策,不及格者又得重新開始,據說這樣就能有效地控制導遊的數量。每次口試的內容又不一樣,你又不可能單買那改變內容的那一本書,一買就是一套。這樣的做法不得不讓人懷疑舉辦這種考試的目的。
這樣的考試也存在著一些弊端,無論是口試是筆試,只要你能死記硬背,把那幾本書上的主要內容啃下來,一般說來透過考試,獲得《導遊資格證》是不成問題的,但是獲得證書你就能成為一個導遊了嗎?導遊的重要性和時代對導遊的要求,那可不是一般人可以擔當的。旅遊管理部門就沒有想到過,隨隨便便地讓人透過考試,對我國旅遊業的發展,會起到什麼樣的作用?
當時在實施《導遊資格證》這樣的制度的時候,根本沒有顧及到那些已經在這個行業中工作了多年的、很有經驗的老導遊,他們的記憶力當然比不上剛出校門的年輕人,結果造成了許多老導遊的流失。有的為了能繼續工作,不得不用假導遊證。旅行社呢,也願意繼續使用這些老導遊,畢竟他們的經驗和能力是那些新導遊無法比擬的。他們就是那些所謂的“黑導”。有些地方的旅遊管理部門對如此黑導也是無可奈何,因為會受到旅行社的壓力吧。所以就出現了一些很奇怪的現象,每次當上面有什麼檢查行動時,總會有人提前得到訊息,結果呢,旅行社和旅遊局都不會丟面子。
可是旅行社願意繼續使用他們說明了什麼問題呢?一是這樣的考試製度並不合理,很多優秀的導遊被阻擋在這個行業之外;二是作為事業單位的管理部門忘記了自己的職責,只知道忙著賺錢,卻沒有時間採取具體措施去規範旅遊市場,也沒有想到過四、五百元的培訓費,只上七、八天,每天四、五個小時的課,會讓人們覺得他們比起被罵做“黑心”的導遊來,也白不了哪裡去。而這些尚未進入旅遊界的準導遊們,已經給好好地上了一堂課,旅遊界是多麼地“黑”!
一、專職導遊
導遊分為兩種,“專職導遊”和“社會導遊”。“專職導遊”隸屬於旅行社,旅行社要承擔對導遊全部的教育、管理責任,特別要承擔導遊帶團過程中違規違紀行為的後果和責任。不知這一點是否就可以成為旅行社向隸屬的“專職導遊”收取管理費的藉口,而在旅行社註冊的導遊,無論你是不是為這個公司工作,管理費也是少不了的,少則三、四百,多則五、六百。對於在本公司帶團的導遊,這個管理費的存在似乎讓人有些質疑,他們的工作就是給公司創造社會效益和經濟效益,不僅沒有工資,卻還要收取管理費,這種情況在其他行業幾乎是不可能的。
對於只是在旅行社註冊,而工作是以四海為家的導遊,收取管理費似乎情有可緣,旅行社為其代交保險和辦理有關的年審手續。這種方式就屬於“掛靠”,導遊一般與所掛靠旅行社的某個部門或人員關係密切。為擺脫“