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任務的執行力。

第三章　“期望二，做到十”（1）

海爾集團執行長張瑞敏稱讚自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十。”

這其實也描繪了最好執行者的自我要求——

別人尤其是領導，對你有期望，你不僅全力以赴做好了，而且好到超乎別人和領導的意料。

1．要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望

有一次，我應邀到一位學員家做客。這是一位剛剛畢業2個月的大學生，為老總做秘書。在她的書桌上，我偶爾發現了一張列印工整的“時刻記得提醒老總的20件小事”，上面包括“提醒老總帶好名片；提醒老總開會時間……”

我一邊仔細閱讀著上面的文字，一邊問她：

“你的工作很細緻啊，這麼細小的事情你都要提醒老總嗎？”

她笑著回答我說：“我想，作為一個下屬，應該常常問自己三個問題：領導需要什麼？我能做

什麼？我應該怎麼做得更好？

寫在紙上的這20條，儘管領導從沒有要求過我，但領導的做事風格是宏觀把握得很好，但對一些小細節比較容易忽視。既然領導有時候需要提醒，那我這個當下屬的當然有這個責任。”

聽了她的話，我當時非常感慨。

後來，再見到她的時候，她已經不再擔任文秘工作，而成了集團的辦公室主任。對她有這樣的發展我一點也不覺得奇怪，因為如果她是我的下屬，我也願意給她這樣的平臺。

要想在職場中獲得發展，首先就要得到領導的重視，那麼怎樣才能成為領導格外重視的員工呢？非常重要的一點，就是做每一件事，都好到超出領導的期望。

海爾集團的發展，與執行長張瑞敏的努力密切相關。而張瑞敏在談到海爾的發展時，除了稱讚全體員工外，格外稱讚他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。他對她有一個很高的評價：

“往往我期望二，她卻能做到十。”

的確如此，我們來看看她是怎麼做的：

海爾成立之前只是青島電機廠組織起來的一個生產合作社，瀕臨倒閉之時，由張瑞敏接手，並決定引進專案，轉為生產冰箱。

從生產電視機到生產冰箱，這可是一個很大的跨越，在那個年代，大家對冰箱的瞭解可謂非常之少。

既然決定生產冰箱，那起碼得對冰箱的生產過程有一個基本的瞭解。於是，

張瑞敏便讓當時還是助理的楊綿綿去了解一下。

打聽之下，楊綿綿才發現，當時國內並沒有生產冰箱的技術人才。而她自己

對冰箱的印象還停留在小時候看到的古董冰箱的記憶裡。

這可怎麼辦？這麼大的一個引進專案，總不能由一群門外漢來操作。於是

她特意去圖書館苦讀關於冰箱製造的書籍。在看到一本名叫《電冰箱》的書時，感覺寫的非常不錯。

之後，他便專程去上海向寫書的作者請教，把他請過去做企業的顧問，並且讓他對冰箱製作的基本原理詳細講了一遍。透過這樣強化式的“學習”，楊綿綿從對冰箱的一無所知，到掌握了相關的知識。

之後，她又派人向國內的同行學習，回來之後結合自己之前掌握的知識，設計出了圖紙，從此開始了電冰箱的製造和研究。

可以說，如果沒有當年楊綿綿那種超乎尋常的執行力，或許就沒有海爾後來那麼迅速的發展。

本來，張瑞敏只是希望楊綿綿去了解一下情況，換了很多人，或許就會走走過場，或者乾脆交給底下人去做。畢竟，自己對冰箱的製作一無所知，哪能那麼快就成為這個領域的專家，何況，自己是管理者，具體的