第3部分(第3/5頁)

研發，完全可以交給技術人員去做。

第三章　“期望二，做到十”（2）

但楊綿綿卻不這麼想，既然決定轉產做冰箱，那自己就非成為這方面的專家不可，連最基本的都不懂，怎麼去抓管理？所以她不僅自己買書看，還親自去拜訪專家，瞭解冰箱的製作原理，甚至自己畫圖去設計。

類似的事情，在楊綿綿身上還有很多。

有一次，楊綿綿發現一臺質量合格的冰箱抽屜裡有一根頭髮。

楊綿綿看到之後，立即叫來全體相關人員召開了緊急會議。

有人覺得她未免也太小題大做了，不就是一根頭髮嘛，拿掉就行了，又不會影響質量。

對此，楊綿綿卻說出了這樣一句話：

“抓質量就是要一個頭髮絲也不能放過！今天對一根頭髮絲視而不見，那麼明天就會對更大的問題同樣對待，頭髮絲雖小，但它關係責任心的問題。”

為什麼楊綿綿細到連一根頭髮絲都不放過？

因為從海爾創業時開始，張瑞敏就把質量問題當成關係到企業生死存亡的大問題來抓，甚至不惜砸掉了70多臺有問題的冰箱。他還格外要求管理幹部對大家的質量意識常抓不懈。

為了落實這種精神，楊綿綿處處對質量問題抓得嚴，於是遇到這根頭髮絲時，絕對沒有把它當成小事。正因為她能將企業的制度和張瑞敏的要求，落實到一般人覺得難以理解的程度，她的確無愧於“期望二，做到十”的高度評價。

這樣的下屬，哪有不被格外器重的道理？

再看看別的優秀人士，也有不少是領導期望“二”，自己能夠做到“十”的人。

潘基文是現任聯合國秘書長。

2000年，潘基文還在擔任外交部次官，在一次陪同李漢東總理訪問俄羅斯。

在飛往莫斯科的飛機上，其他的隨行人員大都去睡覺了，本來潘基文也可以去休息，但因為李漢東總理在閱讀有關訪問俄羅斯的檔案，於是他想，說不定總理會有什麼需要，要叫自己。

因此就一直等在總理身邊，直到飛機快抵達莫斯科，而他確認總理已經休息了之後，才在一旁稍微休息了一會。

領導並沒有要求潘基文等在旁邊，但潘基文卻想到萬一總理需要自己做什麼該怎麼辦，所以主動在一旁等著，直到確認總理已經休息了，才敢讓自己稍微休息一下。

換了你是領導，看到這樣的下屬，是不是心裡也會覺得很溫暖、很踏實？對這樣執行者，你會不會重用呢？

2．上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到

最好執行者與一般執行者很大的一個區別在於：

一流的下級總能提醒上級，末流的下級總要上級提醒。

儘管如此，但很多人的想法是：既然是領導，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什麼不妥當，但是領導說的，就算出了差錯，也不是我的責任，我何必多事；領導都沒有想到，我怎麼可能替他想到。

但一個最好的執行者，不僅不需要領導來提醒，而且總會想到領導前面，上級想到的自己當然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。

有一次，一位培訓界的同行，向我講了這樣一個故事：。

他因為經常需要出差，有時候一忙、一著急，就容易忘記帶一些東西，如名片、資料和相機等等。

為此，他也跟秘書說過記得提醒我一下，免得耽誤事情。

秘書老是不記得提醒，後來終於能學會提醒了，但是執行起來，往往又很不到位。

有一天，他在北大高階總裁班講課，下午講課完課後就直接去機場，到外地出差。

第