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驗室中研究出來的規則來管理幾乎是不可能的。這種隨機的、混合的、“奇蹟隨時隨地都可能出現的”城市從表面看很亂，“亂”已成為了紐約的特徵，成為了紐約人文化的一部分。張曼玉和王菲在紐約生活了一段時間，深受紐約文化的影響，據說張曼玉從來不去理髮店剪頭髮，都是自己拿剪刀自己給自己剪。再看那些按一定的模式嚴格管理的城市，要種一樣的樹，種一樣的草，樹和樹的間距都是統一的。這樣的城市，大多死氣沉沉，沒有任何的活力，比如中國的珠海。表面化的規則和秩序，實質是簡單和沒有生機。

用封閉的方式管理城市，城市都被管死了；用開放的方式管理城市，城市生機勃勃。

中國每年都開一次“住宅產業交易會”有個英文簡稱CIHAF，秘書長是單大偉，就是這個會議的總頭。前幾年，在深圳開會，會越開越大，最後一次“住交會”的幾天裡，每到凌晨一點、兩點單大偉就出現了，神經高度緊張，總是擔心出事，總是擔心照顧不好大家。我和深圳世聯地產的陳勁松同他聊一會兒天，安慰他一會，他就又開始明天新的一天的緊張了。終於因為“住交會”規模太大了，深圳放不下了，會議搬到了上海。人更多了，就像一個大的自由市場，也是一個字，“亂”。但大家各取所需，想認識人的就去認識人，想談生意的就去談生意，想參觀的就參觀，愛講演的就過講演的癮。據說是有五萬人參加，但誰也無法統計。單大偉在上海開會的幾天內也見不到人了。最後會議閉幕的一天，見到了單大偉。他說，人太多了，照顧不周。我說這就對了，你看這些房地產商誰需要你照顧，自己把自己照顧的都很好。有許多會議，會前組織者費了許多力氣，要讓會議完全按自己設想的模式去執行，稍有偏差，就緊張得不得了，這樣的會議一定開不好，起不到開會的作用。這只是流於形式主義的會議。真是：“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。”

人一般分兩種，一種人認為世界是不確定的，我們和我們所做的事是這個不確定世界的一部分，做起事情來輕鬆，不費力氣，效果不錯；另一種人認為世界是確定的，我們一定要全部掌握事物所有的規律，制定出來一整套的規則和程式，這種人幹起活來，總是費力不討好，沒有效率。

十年前，比爾·蓋茨的Microsoft用Explorer開放思維的方式打敗了Netscape。建立了Microsoft的帝國，成了世界首富，也成了全世界年輕人學習的榜樣；今天一種更開放的Google在挑戰Microsoft，讓比爾·蓋茨坐臥不寧，他正在組織力量，全力以赴的製造“Google殺手”。Microsoft比Google大十倍，為什麼Google會成為Microsoft最大的敵人呢？看一看他們軟體的介面就知道了。Google軟體的介面是極少主義的典型，當然“蘋果”從外形上也是非常的極少主義。Google可以和世界上任何一個網站連線。而Microsoft功能複雜，自成體系，是一個自我封閉的帝國。全世界所有人不可能永遠寫文章時都用Word，算賬時都用Excel，上網時都用Explorer，講演時全用PowerPoint，這世界需要一些變化了，世界本來就是豐富多彩的。我們不可能永遠生活在比爾·蓋茨為我們制定的遊戲規則中。

Microsoft和Google在未來的市場競爭中誰輸誰贏，現在下結論為時尚早，最決定性的就是有沒有開放的思維，承認人是有差異的。把人這種開放式的思維，變成機器的語言，寫成使用者接受的軟體。這對一個大公司來說非常困難，因為他們已經官僚化了。但對一個小公司要容易得多。用比爾·蓋茨的話說：“他們（Google的Sergey　Brin和　Larry　Page）就是知道