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生怕領導，不知道怎樣克服心理障礙。書　包　網　txt小說上傳分享

學會有效溝通，得到上司的認可很重要（3）

案例中的王小姐並不是天生就“害怕”上司，而是上司的言語比較嚴厲，讓她無法接受，後來她就越來越逃避和上司接觸。有很多像王小姐這樣的白領人士，發現同領導交流時會有心理障礙，總是怕領導會怪罪自己，怕自己一句話沒說對得罪了領導。

溝通中不能得到上司良好的反饋，很影響工作的積極性，也會阻礙員工和上司的“有效溝通”。所以當上司言語嚴厲，對你的工作反饋也不好時，你首先要試試看，能不能讓上司認識到，他的態度出現了問題。如果你無法做到這一點，你就只能試著做個“厚臉皮”的人，從心理上增強受挫能力。

認識到了同上司有效溝通的重要性，你需要做的，就是增強自己與上司溝通時的底氣。比如，首先你要了解自己所分擔工作的具體內容，具體要求，還有發展前途，自己這項工作對本單位的發展所具有的意義，以及你是否會提出更多的解決自己所承擔工作的想法和建議。這些如果都瞭解清楚了，我相信下次面對領導進行溝通時，是不會產生過多的“懼上”症的！值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責還是最關鍵的。

想和上司愉快並且有效地溝通，需要不斷地提高自己的溝通技能，言辭這種細節方面的事，尤其需要注意。小小的“三寸不爛之舌”，絕對不容小覷。下面，我給大家列舉幾個職場人士的八大黃金句型：

1。句型：我們似乎碰到一些狀況。

妙處：以最婉約的方式傳遞壞訊息。如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”二字聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

2。句型：我馬上處理。

妙處：上司傳喚時責無旁貸。冷靜迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

3。句型：安琪的主意真不錯。

妙處：表現出團隊精神。安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，讓你恨不得你的腦筋動得比人家快。這時候，與其拉長臉孔暗自不爽，不如偷沾她的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

4。句型：這個報告沒有你不行啦！

妙處：說服同事幫忙。有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎麼開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情願地助你一臂之力呢？當然是誇讚一通！而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

5。句型：讓我再認真地想一想，3點以前給你答覆好嗎？

妙處：巧妙閃避你不知道的事。上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也會讓上司認為你在這件事情上頭很用心。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6。句型：我很想知道你對某件事情的看法。

妙處：恰如其分地討好。你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

7。句型：是我一時失察，不過幸好……

妙處：承認疏失但不引起上司不滿。犯錯在所難免，勇於承認自己的過失非常重