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敬業者對每一件簡單事、平凡事總是懷著敬畏之心，努力做到幹一行、愛一行、鑽一行。他們往往不拘泥於前人的經驗，不照搬別人的做法。他們對工作富於激情，始終保持良好的精神狀態，把承受挫折、克服困難當做是對自己人生的挑戰和考驗。他們力求將每一件工作做得更好，最終成為了本行業的行家裡手。

每個人都會有自己的遠大理想和目標，但絕不可好高騖遠，絕不可以事小而不為。要著眼於大，更要著眼於小。抓小是一個過程，要從一件件一樁樁簡單事、平凡事、具體事抓起，不求其多，但求其實。無論什麼工作，何種崗位，只要從小事做起，加強自身修養，注重細節養成，持之以恆，循序漸進，就一定能收到事半功倍的效果。

筆者有一個朋友，是在淘寶網做生意的賣家，相信透過她的經歷，可以給各位職場朋友帶來一些感觸：

我那位朋友覺得，在淘寶網賣禮品是一個不錯的職業。她說，有人收到遠方的人給自己寄來的一份禮物和祝福時，肯定溫暖而貼心。所以，她一直精心打理自己的店鋪。她不希望買家收到期待已久卻包裝破破爛爛的寶貝，她難以想象那種失望的表情，所以，她連每一次的包裝都非常細心。txt電子書分享平臺

做好平凡的事就是不平凡（2）

我們在網上買東西，那些產品要經過翻山越嶺才能到達我們這些顧客的手中。在郵遞員送貨的過程中，由於貨物的擠壓或晃動，有時候就會導致產品被損壞。我那個朋友的產品自然也不能例外。

一次，我的朋友賣出去一件玻璃質品。由於包裝沒經驗，在快遞員發貨過程中，損壞了那件禮品。當買家收到貨時，打電話來，很生氣地問我的朋友：“你怎麼寄一個壞的給我朋友啊？（那個顧客當時直接填寫的是朋友的地址。）”

我朋友當時用很愧疚的語言跟她解釋：“不是我寄壞的給她，而是可能在包裝上沒注意，快遞運送過程中損壞了。”幸好，該買家很和氣，聽了我朋友的解釋後，只要求我朋友退那件產品的錢給她。我朋友覺得是她自身的過錯，所以很爽快地答應退錢。

經過那次的教訓，我的朋友在包裝上更加重視起來，之後也再沒出現寄出去的產品被損壞的情況。時間久了以後，我的朋友還總結了一些對於易粹物品的包裝心得：比如，打包封箱時，要注意邊角的打包，要把邊角開封的地方用封口膠封好，畢竟紙箱的邊角，經過磨擦比較容易受損，甚至裂開。還可以在紙箱上寫上詳細的聯絡地址和聯絡電話。因為郵遞單有可能被磨得模糊，看不清楚；在給物品做內包裝時，直接用廠家配備來的包裝盒，但用包裝盒之前要開啟看看，如果發現包裝盒裡還有空隙，就用一些有彈性、軟質的填充物（泡沫塑膠、報紙等）來填充，使物品不會上下左右移動，這樣可以大大降低損壞的機率。外面用郵遞專用的紙箱再包裝時，同樣用填充物把箱子裡出現的空隙填充滿。這樣，可以有效地保護物品，對外界衝撞也能產生緩衝作用。當然，這樣大大增加了重量，運費也就相應增加了。但如果包裝到位，損壞率就極小，顧客也能收到完好無缺的產品，給顧客的第一印象就代表著對顧客的尊重和對自己工作的負責，這樣才能獲得良好的信譽好，而信譽，能帶來許多回頭客和新顧客。花點小錢就能換來顧客的肯定和店鋪的口碑，何樂而不為呢？這樣做也體現了朋友的細心、真誠。細心地包裝，不僅能把產品包裝得美觀，包裝得結實，讓產品完好無缺地送到顧客的手中，減少一些不必要的麻煩，還能給顧客帶來好心情。一些初次合作的顧客，很有可能會成為老顧客，還能替店鋪做免費宣傳。

我朋友的店鋪，如今每月銷售額都在兩萬元左右。這個銷售額對於淘寶上數量龐大的個人店鋪來說，絕對不是一個小數目。其實，我的朋友能有這個