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峨山禪師是白隱禪師晚年的高足，年老的時候，有一次在庭院裡整理自己的被單，信徒看到後覺得很奇怪。

信徒問：“您有那麼多的弟子，這些雜事為什麼要您親自整理呢？”

峨山禪師道：“老年人不做雜務，那要做什麼呢？”

信徒說道：“老年人可以修行呀！”

峨山禪師非常不滿意，反問道：“你以為處理雜務就不是修行嗎？那佛陀為弟子穿針、為弟子煎藥，又算什麼呢？”

信徒因而瞭解到了生活中的禪。

一般人對於修行的最大誤解，就是把修行與做事分開來看，這是概念的誤區。其實，無論是修行，還是任何其他的事情，如果不能夠運用於生活之中，不能夠運用於日常行為中，那就不是最好的，管理的理論也是如此。管理就是把理論變為常識的過程。

寫作這本書本身就是一個漫長的理解管理和實踐管理的過程，特別要感謝六和集團、美的集團、招商基金、珠江啤酒、威創股份的管理者們，和他們反覆的交流和合作，讓我釐清了這些管理的基本概念。

陳春花

2009年8月6日於廣州天河

獻給

那些下決心不再在工作中折磨

自己和下屬的經理人

第1章　什麼是管理

管理沒有對錯，只有面對事實解決問題。

絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪裡？

我們都知道，管理實際上是人、物、事三者的辯證關係，不同的組合就會得到不同的結果，而管理，就是確保人與物結合後能夠做出最有效的事來。所以我們有時會慨嘆人和人的不一樣，其實管理的奧妙正在於此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運作，結果會相差很遠。所以，如果想提升管理績效，就需要對於人、物、事三者之間的關係有一個明確的認識。

管理的理解

領導常會說“把人給我管住”，因為從日常的經驗來說，管理通常被人們定義為“管人理事”。這個定義被很多人不斷地強化，結果，管理的主要工作就變成了對於人的工作，管理最大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實真的就如此嗎？中國企業中的人，如果從投入工作的時間來說，很多人會超過10個小時。但是從產出的結果來看，這10個小時並沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質不夠高，又有人告訴我說是因為中國的企業需要用30年的時間走完別人300年的歷程，這兩個原因或許我可以接受，但是也並不完全同意。我發現，真正的原因是我們的管理出了問題。

第一，管理就是讓下屬明白什麼是最重要的

在諮詢行業流行這樣一個故事：一個諮詢顧問到一家公司去，老闆非常高興地說：“你來得正好，幫助我培訓員工，因為他們笨得像豬一樣，我說什麼他們也聽不懂。”接下來這個顧問去培訓員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓我們老闆吧，他講得全是鳥語，我們根本聽不懂。”這裡講的幾乎是許多企業的真實狀況，老闆和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把事情變得複雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定並讓所有人執行這個決定的。

管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什麼是最重要的。我們常常看到企業的管理者每日忙於決定他們認為重要的問題，但是對於下屬應該做什麼，對於每一個崗位應該做什麼卻從來不作分析，不作安排，結果每一個員工都是憑著自己對於這份工作的理解，憑著自己對於企業的熱情和責任在工作，出現的工作結果就很難符合標準。