長久地信任務必要做到以下三點。

(1)產品一定是優質的,滿足顧客所需,而且能重複消費。

(2)要有一個周到、熱情、富有人性化的服務。

(3)能與顧客建立很深的關係,取得顧客的信任,並使顧客願意合作,為顧客提供一個參與的機會。

三網合一打造銷售利器

經過多年的實踐和研究,天獅集團創造性地提出了“三網合一”的營銷策略,即網際網路、連鎖店網路和人力資源網三網合一。

三網合一的基礎是網際網路的建立。面對全球近幾百萬直銷大軍的管理問題,“天獅”建成了天獅全球資訊網際網路,將分佈在世界170個國家和地區的天獅產品經營情況盡收眼底。

其次,“天獅”建立了一套具有天獅特色的連鎖專賣店網路,將全球2700多家專賣連鎖店串在一起管理,讓具有統一標識、統一商號的天獅系列產品,形成一種千變不亂的統一價格,“天獅”的業務逐步在全球範圍內實現超市網路化。超市網路化是“天獅”的一大創新。

從2002年開始,天獅集團在北京、哈爾濱、長春、瀋陽、西安等地,開始買房建網路化超市,2003年底,天獅完成了全國各省市和部分地區的建店工作。而在國外的天獅網路超市早在1999年就已經發展到了800多家。

連鎖超市的不斷發展壯大,增強了各個國家業務員廣泛開辦專賣店的動力和積極性,這一發展態勢形成了店中有網、網中有店的良好銷售局面,併產生共同促進的互動效應。

銷售模式(4)

再次,為了把天獅相關人才團結好,他們還建立了專家諮詢委員會和人力資源網,在管理全球700萬天獅經營商的同時,他們還可以將天獅直銷商的潛在人才統統在網際網路上搜尋,做到隨時跟蹤,隨時選用,使天獅集團更有效地促進了人才隊伍的發展壯大。

三網合一的順利發展推進了“六網互動”的程序。2004年,天獅集團正式推出了較為成熟的“三網合一”的捆綁式營銷策略,並且形成了多元化的營銷格局。按照李金元的說法:“我們充分利用好人力資源的銷售網路,重視國際行業專家的意見,遵守所在國的法律和行業規定,注重消費者的資訊反饋。”

經過整合創新,天獅集團結合世界各地天獅加盟連鎖專賣店,利用現代網際網路技術,建成了國際化的營銷網。這是一種先進的商場運作模式,它化有形市場為無形市場,將有形店面作為提升天獅品牌的輻射點,形成整體營銷序列。這樣既減少了產品流透過程中的中間環節,又達到了壓縮成本、增加效益的目的。

2004年6月,天獅集團在168個國家和地區統一了CI(企業識別)形象。李金元說:“在世界直銷領域,我們有百分之百的信心用自己精心打造的利器殺出一條通途。”

21世紀是一個知識經濟時代,同時也是一個體驗經濟的時代,人們的消費心理已經越來越趨向於個性化,企業要把產品銷售出去,最重要的就是直接找到消費者,想方設法拉近與終端消費者的距離。直銷企業最需要做的就是了解消費者的需求,並且最大限度地滿足這種需求。

作為中國直銷研究基地和保健品研究基地,在大力推廣三網合一的銷售服務模式的同時,“天獅”也不斷研究革新銷售模式。李金元認為,任何事物只有不斷變化才能佔領未來。因此,隨著三網合一銷售戰略的順利實施,李金元在此基礎上提出一個新的銷售理念,即“體驗營銷”。

“體驗營銷”理念的提出,來源於現階段的消費者需求。在物質消費不斷提高的今天,消費者在精神文化的消費上有了一個顯著的提高,沒有任何一個時代能趕上和超過當今消費者的心理消費需求。李金元也正是抓