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疑他們的誠意,就好像日本鬼子在嚴刑拷打八路軍的偵察員時,過來一個漢奸小心翼翼地提醒說:“太君,別太狠了,死啦死啦地就沒有用啦。”
宰客不僅僅表現在購物和自費上,從吃、從住、從遊覽的時間、從講解的內容、從導遊的服務,從方方面面都包含著宰客的行為,這什麼這樣說呢?吃的差當然是宰你啦,八菜一湯是不錯,那是什麼樣的菜和湯啊。有酒店住是不錯,但只是行程所列酒店的同級;行程中的景點的確是參觀了,但再大的景點也用不了一兩個小時就出來了,試問你千里迢迢去到一個景區,就是為了這一兩個小時嗎;導遊有講解也沒錯,可講的那是什麼內容啊,除了金銀珠寶、翡翠玉器,就是人參鹿茸、土特產品,或者是封建迷信、色情故事,能增長你的見聞、陶冶你的情操嗎?
導遊是提供了熱情的服務,但目的卻是騙你消費,榨乾你身上的錢,這不是宰你嗎?如今的旅遊從一開始就是一個陷阱,沒有幾個旅行社和導遊能讓遊客真正享受旅遊,感受旅遊的真諦。
不相信嗎?試看中國百強社有那一家不是這樣的操作呢?有哪一家會告訴你購物店裡的東西不能買、不值得買呢?只要做不到這一點,就已經足夠了,你相信他們不知道旅遊購物的真相嗎?
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2、你知道我在宰你嗎?(1)
一、廣告
——從旅行社的廣告開始,就已經充滿了宰客的陷阱。許多人不明就裡,受到虛假廣告的吸引,參加了旅遊團,就踏上了被宰之旅。
如今的旅遊廣告,與某些酒樓推出的“一元一隻雞”的做法相似,但到酒樓吃飯的顧客都明白,“一元一隻雞”只是吸引顧客的幌子,酒樓還會有許多的附加條件。絕大部分的食客都明白這“一元一隻雞”的意思,不會就只點那麼一隻雞。從食客所點的其他菜餚中,酒樓會賺回那隻並不是很大的雞的成本,並且還會有贏利。當然酒樓為了吸引顧客回頭,這隻雞雖然虧本,但還是會盡心盡力把這隻“一元的雞”弄得色香味俱全。而當真的出現顧客就點了那麼一隻雞,吃完就走的情況,酒樓也心平氣和、客客氣氣地送他們出門,歡迎他們下次再來。這才是市場經濟,這才是促銷者應有的心態。
但是出門旅遊的人卻弄不懂55元的香港一日遊(廣州出發),600元的海南遊,999元的泰國遊,以及2000多元的泰新馬,這種旅遊界的“一元一隻雞”的做法。各旅行社的廣告宣傳中沒有詳細的解釋清楚,600元的海南遊,就是一元一隻雞,這不是忘了解釋,而是根本不能解釋,只能靠你自己去理解。為什麼不能解釋呢?因為它跟真正的“一元一隻雞”又有不同之處。
首先,旅行社跟酒樓不一樣的是他並不考慮你是否回頭的問題,只做你一次生意。酒樓提供的是價廉物美的服務,所以酒樓在廣告宣傳時會理直氣壯;而旅行社則是價廉物也差,這一點是旅行社在報名時不可能對你明說的,所以做起廣告來也是遮遮掩掩的。
電視及報紙的旅遊宣傳廣告的線路價格非常清楚,然而卻很少提及其品質保證。當你前去報名時,又被告知需要參加一定數量的自費專案或者還要另付小費。以廣東省的泰新馬行程為例,遊客在國外必須參加近千元的自費的專案,稱為規定自費,這是每個人都必須要參加的。既然一定要參加,幹嘛不直接加在團費當中,何必多此一舉呢?給人的感覺就像根據廣告的價格去買汽車的時候,卻被告知那個價格是不包括汽車輪胎的一樣,而汽車輪胎卻又是非買不可的。現實當中當然不會有這樣的汽車廣告,但這種旅遊廣告卻是屢見不鮮,甚至沒有一個不是這樣做的。還有所謂的泰國豪華團,遊客參團時就被告知,回程時大概100港幣的機場建設費是沒有包含在報名費裡的。只要是乘飛機離