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嚴格執法，熱情服務”。

據媒體報道，瀋陽市交警支隊把人性化理念引入道路交通管理，要求民警懷著對人民群眾的深厚感情去工作，在嚴格執法的同時熱情服務，提升了管理效率，實現了嚴格執法與熱情服務的和諧統一。　自1999年8月青年大街中隊重新組建以來，中隊民警始終牢記為民服務的宗旨，用自己的文明服務和辛勤汗水，自覺維護“沈城第一街”和“交警儀仗隊”的崇高榮譽。執勤中，全體民警嚴格實行“三禮一話”，即遇到違章敬禮、處罰違章敬禮、處罰完畢敬禮，臨別還要說上一句“謝謝合作，祝您一路平安”。一次，民警王松在巡邏時發現一位老人橫穿青年大街，便上前敬禮勸老人走過街天橋。不料，老人情緒激動地大喊起來，並說“這天橋我上不去！”王松聽後不急不躁地又給老人敬了一個禮：“如果您老上不了天橋，我扶您上，在上面咱還可以順便看一看街景。”說完，王松一邊攙扶老人上了天橋，一邊給老人講交通法規。慢慢地老人消了火，笑呵呵地說：“你這小夥子真行，說得在理，今後我一定按章走路。”　規範的執法行為和良好的執法形象，使青年大街中隊在全市率先實現了“無違示、無違紀、無有理上訪”的工作目標。在加強交通管理的同時，交警們不忘對特殊群眾給予盡心的幫助和合理的疏導。6月的一天，和平二大隊民警張國清在體育宮崗附近執勤時，發現一輛殘疾人車違章逆行，便立即上前對其進行處罰。這時，開車的殘疾人一臉焦急地說道：“我老婆心臟病犯了，急著去醫院看病……”張國清見狀，跨上摩托車告訴殘疾車司機：“走，我給你引路。”在他的幫助下，病人得到了及時救治。　二環路大隊第一警務區，負責沈蘇快速幹道的交通管理。有一段時間，沈蘇快速幹道上農用車違章行駛現象嚴重。在處理違章過程中交警瞭解到，這些農用車每天都要來往於住處與農田之間，除了快速幹道無其它路可走。如果按章扣留違章車輛，就可能耽誤了農活兒。為此，他們將幾條慢車道的右側闢為農用車專用道，同時加大對無手續上快速幹道行駛的農用車的管理力度，從而消除了隱患。

今年9月1日，公安部發布的涉及交通管理的17項便民措施正式實施。瀋陽市交警支隊駕駛員管理處在落實公安部便民措施時，轉變執法觀念，開闢了軍人辦證、出國考察人員特殊服務、外商辦證專項視窗，建成了全封閉、隔離式、通透式換證大廳和智慧化排隊系統等便民親民的綠色通道。與此同時，該處還進一步完善了業務大廳的服務措施，設定了語音電話、觸控式螢幕、諮詢警官和當值警官，為前來辦事的群眾提供人性化的熱情服務。

德國擁有8000多萬人口，而汽車的保有量高達5000多萬輛。因此，合理的道路交通管理非常重要。嚴格處罰交通違章、保護交通參與者正當權益、營造人人遵法守則的社會氛圍是德國治理交通齊抓並舉的方法。德國規範道路交通秩序的法規主要包括《道路交通法規》、《道路交通許可法規》和《刑法法典》。這三部法規有各自明確的適用範圍，規範了交通管理部門的執法尺度和透明度，規定了執法者和違章者的權利和義務。在處罰手段上，德國警方一方面嚴格執法，但另一方面又不給肇事者造成不必要的不便。在德國，交通違章處罰只是一種懲戒措施，樹立良好的遵法守則意識和素質才是根本。德國人遵守紀律，這也體現在交通上。絕大多數車輛都遵守行車規定，幾乎見不到違章行駛造成堵車的情況。行人也十分遵守規定，極少有人亂穿馬路而阻塞交通。德國的駕校強調教學質量。學員首先需要參加理論課學習，掌握各種交通規則，為實際駕駛做好準備。透過老師的授課和課堂練習，學員不僅掌握了基本的交通規則，更重要地樹立了牢固的安全意識、責任意識和守法意識。在實際駕駛訓練中，教練會結合實際路況，向學員灌輸