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行為甚至違法行為。縱觀全國百強旅行社，均屈從於低價競爭的壓力，同流合汙，把每一個前來報名的遊客都有往火坑裡推。沒有一個能勇敢地站出來，真正地做到品質旅遊，使到全國各地的旅遊市場，猶如一個個的屠宰場，多少無辜的遊客，上當受騙。此舉不僅給遊客帶動來了精神與物質的損失，更重要的是影響到了國家的形象。國內自相殘殺也就算了，外人看不到，家醜沒有外揚，就等於沒發生的一樣。中國人在國外吃的爛差、住的差，當然被人家看不起，侮辱你又怎麼樣？自己都不會尊重自己的人，誰會尊重你？

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代序：導遊給溫總理的一封信（2）

如今的旅遊，充滿了欺騙，但旅遊者並不完全都是無辜的。造成這種局面，部分原因恰恰是在旅遊者自己。悲哀的是，許多旅遊者面對低價的旅遊市場，不能理性消費；更悲哀的是，旅遊者不懂什麼是真正的旅遊？為什麼要去旅遊？

在中國旅遊市場，旅遊者分為三種。

一種是消費觀念還很不成熟，還處於“出門走走”、“聽說那裡好玩”、“別人都去過了”、“就是出去玩”、“沒事兒幹，出去轉轉”的階段，對自己出遊的動機，要花多少錢，為什麼花錢以及預期達到的效果還完全沒有準備，這種人出遊不多或者沒有什麼旅遊的經驗，他們常常是那種被痛宰的人，當然是導遊最喜歡的遊客。

第二種是有機會常常出來旅遊的人，消費觀念比較成熟，他們對旅遊市場的做法有所瞭解，在參團旅遊過程中很善於保護自己，卻沒有意識到旅遊的真正意義，以及導遊和旅行社的生存。他們自以為聰明，不會在旅遊過程中參加多餘的消費。實際上卻經常掉進享受不到真正旅遊的陷阱，或者說他們明知那是陷阱，也要往下跳，這種人是最悲哀的，他們有一定的經濟能力，也有一定的文化素養，偏偏正是導遊最討厭的人，因為他們會挑三撿四，為自己的不配合導遊的行為找各種各樣的藉口。

第三種是那些有思想、有意識的人，他們理解這一行業的做法，又苦於沒有真正的品質旅遊團隊，不得已而參加那些普通的旅遊團。但他們會適當配合導遊的工作，參加一些額外的消費，不會讓導遊太為難，不過導遊也絕對不會在他們身上賺到太多的錢，可惜是這種人少之又少。

大部分的旅遊者都屬於前兩種，基於他們的消費動機，很多遊客對旅遊市場所提供產品的價值失去了理性的判斷，市場上也提供了投其所好的低價現象。沒有目的和準備的旅遊者永遠都是低價的俘虜，而這種低價使旅遊失去了真正的意義。

由上可以看出，夾在這三者之間的導遊，對於如此現狀，幾乎是無能為力的，他們整天遊走在利益與良心之間，倍受精神與生活壓力的折磨，而且還揹負著旅遊行業的黑鍋，不知內情者將行業黑暗的矛直指導遊，卻不知幕後黑手另有其人。

綜上所述，要改變現狀必須得從幾個方面入手。作為導遊，我能做的就是把行業的內幕寫出來，從喚醒人民意識的角度出發，讓旅遊者明白低價遊及定點購物的內幕，明白旅遊的真正意義，當大部分旅遊者的覺悟都提高後，這個行業自然會逐漸地乾淨起來。但這是一個漫長的過程，畢竟我個人的力量是微不足道的。

您作為國家的領導，我希望這件事能引起您的重視。畢竟您在百姓中心目的形象，是非常親和、正直的，您有著巨大的影響力。也許整個國家有著許多更重要的事情需要您去處理，不過我的行動也渴望得到您的支援。您的隻言片語，將對整個旅遊業的向著良好方向的發展變化，帶來深遠的影響。謝謝您的耐心！

一個有良心和勇氣的導遊：鄔敬民

2006/02/16

1、你問我宰你有多深？（1）

——許